視紀恒排隊機功能介紹

一、產(chǎn)品介紹

視紀恒排隊叫號機俗稱排隊機、取號機或叫號機，專業(yè)稱謂是排隊管理系統(tǒng)，是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊，排隊叫號機適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于銀行、醫(yī)院、企事業(yè)單位、金融、郵政、通信、交通、部隊、政府機關(guān)等行業(yè)。

使用視紀恒叫號機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務(wù)分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務(wù)，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。

二、產(chǎn)品型號

本產(chǎn)品為視紀恒旗下SJHC-PD-P32DE型號排隊取號機。

三、系統(tǒng)優(yōu)勢

    ●即插即用，安裝簡便   

     發(fā)號主機、顯示屏、叫號器等所有的部件都只有一根電源線，均通過無線連接進行通信，插上電源即可使用

    ●雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠

      采用最新的雙頻跳頻技術(shù)，穩(wěn)定性好，可靠性高，抗干擾能力強。

    ●設(shè)置簡便，功能強大

      可自定義和修改業(yè)務(wù)種類和名稱，以及號票內(nèi)容，優(yōu)先級設(shè)置功能，獨有的優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)現(xiàn)功能，是真正的“傻瓜”式的排隊機。      

    ●模塊結(jié)構(gòu)，擴展便捷

      采用模塊化、開放式結(jié)構(gòu)設(shè)計，加上無線連接，系統(tǒng)擴展調(diào)整都極其便捷。

    ●后臺管理，實時監(jiān)控

管理者還可以通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行下載、查詢、匯總處理等功能，可定時生成各級數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表等。

三、功能說明

取號機是排隊機系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。

?觸摸顯示屏：采用表面聲波觸摸技術(shù)，保證觸摸次數(shù)在6000萬次以上。17吋TFT液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。

?熱敏打印機：噪音低、打印速度快。打印速度：大于80mm/秒，自動切紙，國標一二級漢字字庫，打印紙選用熱敏紙，紙寬80mm。

?缺紙?zhí)崾荆喝绻蛴C機缺紙，廣播系統(tǒng)將提示“打印機缺紙”信息，顯示屏上也有相應(yīng)的提示。

?可顯示多項服務(wù)隊列，并支持二次排隊。

?配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂，如MP3等。

?豐富的查詢和統(tǒng)計功能。

    ?系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上

?系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號

?發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換

?各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個性化自主設(shè)計更換

?各項業(yè)務(wù)隊列客戶完全可以自主按需任意增減

?操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改

?語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改

說明：

（1）在打印機無紙的情況下，按鍵無效，在票號未打印完時不要強行取出，否則打印機可能卡紙。

（2）取號機意外斷電時，原來打印的票號仍然有效。

（3）取號機打印的票號，在23點后自動清零，也可早上上班后開機清零，該時間可由用戶自己設(shè)定。

五、工作流程

 1．當(dāng)客戶使用取號機，取號機按存儲的號碼遞增，生成一個號碼并打印，取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。

2．主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況，如果有某個窗口空閑，則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓最新的號碼加入排隊隊列。

3．當(dāng)工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時，呼叫器通過無線模塊往主機提出要求，主機收到要求后，給出應(yīng)答，應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊，則顯示空閑信息。

4．主機確定有人在排隊的情況下，將最前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng)，播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。

六、主要電氣指標

取號方式：觸摸式輸出票號

排隊號碼范圍：0001-9999，可帶英文字母

負載能力：不少于128個呼叫終端

電源指標：：交流220伏±10%，整機能耗≤200W

PC主機：N2800主板 CPU：凌動雙核1.6GHZ  2G內(nèi)存 32G固態(tài)硬盤

PC操作系統(tǒng)：WindowsXP專業(yè)版

顯示器： 32寸TFT彩色液晶顯示，推薦分辨率高達1920X1080@60Hz

觸摸屏：紅外觸摸屏，4096X4096超高分辨率

打印機：高速熱敏打印機/愛普生T532

打印速度：100-150mm/秒

打印紙寬： 80mm

打印直徑：60-110mm

整機凈重量：45KG

外型尺寸：寬470×高1410×厚340（mm）

整機使用壽命：不少于五年

工作溫度：10℃～45℃。