產(chǎn)品詳情
“電梯先生,請開門,幫我按到10樓層。”
上面這句話來自一臺機(jī)器人,聲音聽起來萌萌噠,是很多酒店的服務(wù)生。近期烏魯木齊九州大酒店引入了一款機(jī)器人服務(wù)生,小編體驗了機(jī)器人服務(wù)的全過程。
小編剛到酒店,就有房客致電前臺需要兩瓶水。前臺服務(wù)員接收到需求之后,將水放置于酒店智能機(jī)器人“頭部”,在觸控屏上輸入的房間號。機(jī)器人開始自動規(guī)劃行走路線,走到電梯口發(fā)出指令。
酒店智能機(jī)器人接到任務(wù)后:“你好我要去工作了,麻煩您給我讓讓路,謝謝親!我出發(fā)了,看看這次客人是帥哥還是美女。好期待!”
等電梯時:“我是這個酒店的機(jī)器人服務(wù)員,我的年齡很小,動作有點(diǎn)慢,一會上電梯您要原諒我,把中間的位置留給我,謝謝您。”
進(jìn)電梯時:”我要進(jìn)電梯了,我好緊張,您往里靠靠吧,把中間的位置留給我,我再謝謝您了,請您再往里靠靠。電梯先生,請您幫我按808,我是這間酒店的智能機(jī)器人,請大家不要圍觀我。我膽子小,也比較害羞,如果你有什么需要請給酒店服務(wù)臺打電話,我會很樂意為您服務(wù)?!?br /> 出電梯時:“我要出電梯了,請把前方的道路讓給我,不用挽留我,喜歡我的話,我們還會再見的。謝謝!再見!”到達(dá)客房:”很榮幸為您服務(wù),在屏幕上點(diǎn)擊關(guān)門鍵,我會自動關(guān)門,如果您喜歡的話也可以跟我合影喲,請別忘記在預(yù)定的網(wǎng)站上給我好評哦!”如果有客人擋路,它會自動繞開,不會撞人。他可以一邊執(zhí)行任務(wù)一邊叨叨著說話,真的是一個十足的貼心小管家。我都被萌到了。
酒店智能機(jī)器人潤高3 英尺度(約 102 厘米),呈圓筒狀。底部配備輪子,頂部有一個觸摸顯示屏和儲物箱,外形充滿科技感。
酒店智能機(jī)器人潤儲物箱的容量是 2 立方英尺(約 56.6 升),頂部的觸摸屏能讓客人和它溝通。關(guān)于硬件方面,一米沒有過多溝通,不過潤能以時速6.44公里行走,而且懂得乘搭電梯,能在3分鐘內(nèi)抵達(dá)任何一間房間。
目前國內(nèi)落地最多的酒店智能機(jī)器人來自蘇州一米機(jī)器人“潤”,酒店智能機(jī)器人潤可以智能創(chuàng)建地圖,智能撥打電話,自主乘坐電梯,自動回充,主要負(fù)責(zé)客房送物,引領(lǐng)帶路,信息宣傳,實(shí)踐中已取得四個第一的成績:酒店數(shù)量第一、運(yùn)營里程第一、任務(wù)成功率第一、任務(wù)次數(shù)第一。
酒店智能機(jī)器人“潤”的“特殊服務(wù)”給酒店帶來很多好處,提高酒店的OTA好評,增加網(wǎng)絡(luò)平臺好評數(shù)、促進(jìn)消費(fèi)者訂房決策,促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)知,提升酒店形象,提高的員工留存率,客戶滿意度,大大節(jié)約了酒店的運(yùn)營成本,還有很多客人是因為機(jī)器人慕名而來。