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新華財(cái)經(jīng)：細(xì)管、智管、眾管——重慶江北區(qū)城市綜合管理這樣管

日期：2023-01-16

【字體：大中小】

長(zhǎng)期以來，重慶江北區(qū)以“城市管理要像繡花一樣精細(xì)”的職責(zé)使命，著力“繡”出城市的品質(zhì)品牌和民生溫暖，著力“打造宜居、韌性、智慧城市”，著力“優(yōu)環(huán)境、提品質(zhì)、增顏值、惠民生”，更好地服務(wù)市民、服務(wù)城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展大局，有效推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

馬路辦公，馬上辦理——讓百姓安心放心暖心

為有效解決臟亂差、影響群眾生活環(huán)境和困擾城市管理工作的難點(diǎn)頑疾，江北區(qū)積極探索“馬路辦公”機(jī)制，讓城市管理問題“馬路上辦、馬上就辦、辦就辦好”。

出門就是上班，上班直接上路?！榜R路辦公”改變了原有的工作方式和習(xí)慣，越來越多的城市管理干部撲下身子、邁開步子，到一線去了解掌握城市管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)、研究并解決城市管理問題。

在對(duì)老舊小區(qū)改造過程中，江北區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次開展“馬路辦公”征求市民、街道和相關(guān)部門的意見建議，決定采取“產(chǎn)城景深度融合”進(jìn)行改造，打造出網(wǎng)紅文化街區(qū)——鶯花巷。

“這里早前還叫五里店合作富強(qiáng)片區(qū)老舊小區(qū)。直到2020年12月底，政府和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)攜手修繕，將此地貼上‘鶯花巷’的文化標(biāo)簽，才讓這個(gè)酣睡已久的老舊社區(qū)重新蘇醒過來?！睋?jù)鶯花巷項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳楚鵬介紹。

針對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)上報(bào)的城市管理“頑疾”和群眾反復(fù)投訴的問題，城市管理部門、街道社區(qū)、企業(yè)、居民代表現(xiàn)場(chǎng)研判、協(xié)商，拿出整治方案，聯(lián)合行動(dòng)破解“頑瘴痼疾”。召開鶯花巷居民群眾院壩會(huì)議5次，收集意見建議7個(gè)，解決鶯花巷各類城市管理問題26件。

“城市管理關(guān)系千家萬(wàn)戶，千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)?！苯眳^(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，江北區(qū)主要負(fù)責(zé)同志和政府部門每周“馬路辦公”不少于1次，并設(shè)立“街長(zhǎng)、路長(zhǎng)、巷長(zhǎng)、樓長(zhǎng)、店長(zhǎng)”，及時(shí)通報(bào)、解決各類城市管理問題。

城市管理成了大家的事，而不是一家的事。2022年以來，江北區(qū)城市管理局和各街鎮(zhèn)開展“馬路辦公”3100余次，處理城市管理問題1.4萬(wàn)余個(gè)，視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并派發(fā)處置8.5萬(wàn)余個(gè)問題，解決熱難點(diǎn)問題20余個(gè)。

數(shù)字賦能，創(chuàng)新管理——打造宜居智慧城市

近日，江北區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心接到文明城區(qū)專項(xiàng)巡查任務(wù)，在巡查中文明監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)大石壩七村公共衛(wèi)生間女廁所內(nèi)換氣百葉窗破損。中心受理后立即派單，江北區(qū)環(huán)衛(wèi)所快速響應(yīng)修復(fù)破損，問題在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。

江北區(qū)全國(guó)文明城區(qū)建設(shè)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，江北區(qū)既是全國(guó)文明城區(qū)，也是全國(guó)首個(gè)城市管理智慧化運(yùn)用范例城區(qū)。為讓文明城市鞏固和提升插上“智慧翅膀”，作為江北區(qū)“一把手”工程的智慧城管4.0上線。

據(jù)悉，江北區(qū)智慧城管4.0運(yùn)用5g、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)，破解傳統(tǒng)城市管理監(jiān)管效率低、指揮協(xié)同弱等短板。自智慧城管4.0上線以來，江北區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心已收集問題9萬(wàn)多個(gè)，結(jié)案率97.87%，回訪滿意度99%。

江北區(qū)智慧城市運(yùn)營(yíng)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為發(fā)揮智慧城管“千里眼”作用，他們與技術(shù)公司深度合作，聯(lián)合開發(fā)了智慧城管視頻智能抓拍系統(tǒng)，可對(duì)占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、違規(guī)戶外廣告、打包垃圾、亂堆物堆料等62類城市管理問題智能抓拍，實(shí)現(xiàn)智能采集、一鍵批轉(zhuǎn)、自動(dòng)派遣、智能核查、智能結(jié)案。

不僅如此，依托智慧城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺(tái)，江北區(qū)建立了全區(qū)部門、街鎮(zhèn)和社區(qū)聯(lián)動(dòng)的快速發(fā)現(xiàn)、高效處置“一網(wǎng)統(tǒng)管”運(yùn)行模式，不但整合城市管理、文明城區(qū)、安全生產(chǎn)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)等網(wǎng)格化管理服務(wù)事項(xiàng)，還整合共享公安、住建、森林防火、河長(zhǎng)制等行業(yè)視頻資源2.8萬(wàn)余路，深化城市運(yùn)行管理，從而形成跨部門、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化智慧城市治理模式。

數(shù)據(jù)顯示，江北智慧城管系統(tǒng)累計(jì)解決各類城市綜合治理問題290余萬(wàn)件，群眾滿意度從過去的40%提升至現(xiàn)在的95%以上。

共建，共治，共享——提升治理綜合效應(yīng)

多年實(shí)踐證明，江北區(qū)凝聚多方力量，擰成一股繩，匯成一股勁，增強(qiáng)城市共建共治共享活力，不斷推進(jìn)更高質(zhì)量、高水平的綜合管理，不斷提升市民生活幸福感、獲得感和安全感。

提高城市管理效率，需要堅(jiān)持“3點(diǎn)”——通堵點(diǎn)、解難點(diǎn)、治疑點(diǎn)。為此，江北區(qū)大力推行城市管理網(wǎng)格化模式和多部門協(xié)作的“戰(zhàn)區(qū)管理模式”，針對(duì)街鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)上報(bào)的城市管理“頑疾”和群眾反復(fù)投訴的問題，城市管理部門、街道社區(qū)、企業(yè)、居民代表現(xiàn)場(chǎng)研判、協(xié)商，拿出整治方案，多方合力攻破城市綜合管理頑疾。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年以來已整改保利中心北側(cè)國(guó)有空地臟亂差等15個(gè)群眾反映強(qiáng)烈、街鎮(zhèn)處理困難的疑難問題，有效解決群眾身邊的“臟亂差”問題。

良好生態(tài)環(huán)境是最普惠的民生福祉。近年來，江北區(qū)城市管理局將“百園城區(qū)”建設(shè)作為為群眾辦實(shí)事的重要載體，持續(xù)推進(jìn)“增綠添園、增花添彩”等行動(dòng)，用匠心打造出一片片綠色，讓市民共享更多“綠色福利”。

“江北嘴江灘公園除了蘆葦外，還種有上千株日本晚櫻、鳶尾、藍(lán)花楹、垂絲海棠等植物，不同的季節(jié)能看到不同風(fēng)光?！?/p>

江北城開集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“它是集健身、游憩、觀景于一體的濱水生態(tài)公園，公園貫穿北濱路鎏嘉碼頭、聚賢巖廣場(chǎng)、重慶大劇院、三洞橋商業(yè)街等重要景觀門戶區(qū)域，是兩江四岸核心區(qū)（長(zhǎng)嘉匯大景區(qū)）重點(diǎn)岸線治理提升項(xiàng)目?！?/p>

一顆真心向民，一片綠化為民。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年以來，江北區(qū)新增公園8個(gè)，新增綠地310.47萬(wàn)平方米，人均公園面積達(dá)20.75平方米，建成區(qū)綠化覆蓋率達(dá)41.38%。

公園已真正走近群眾身邊，出門見綠、出門見園已融入江北居民的生活。

（韋榆棋 敖利）