9月26日至10月6日，WTT中國大滿貫賽事在首鋼園舉辦。此次，是繼1961年第26屆世乒賽之后，時(shí)隔63年，北京再次舉辦世界頂級(jí)乒乓球賽事。本屆WTT中國大滿貫賽事，中國隊(duì)包攬了混雙、男雙、女雙、女單、男單五個(gè)單項(xiàng)的冠軍。人流量統(tǒng)計(jì)顯示，首鋼園入園游客10月1日超過6萬人，2日、3日、4日均超過7萬人，首都城市復(fù)興新地標(biāo)活力盡顯。繼成為北京冬奧會(huì)滑雪大跳臺(tái)項(xiàng)目中國隊(duì)“雙金福地”之后，首鋼園再一次火爆出圈，成為中國隊(duì)包攬五項(xiàng)桂冠的“乒乓福地”。

乒乓球臺(tái)前，運(yùn)動(dòng)員們揮灑汗水、奮力拼搏；場館內(nèi)外，首鋼干部職工傾注心力、細(xì)致周到做好服務(wù)保障。場上場下，共同演繹出“愛‘乒’才會(huì)贏”的信念和風(fēng)采。

周密部署 全力推動(dòng)

把服務(wù)保障賽事作為展示首鋼園形象、展示冬奧遺產(chǎn)可持續(xù)利用成果，以及提升園區(qū)知名度和美譽(yù)度的重要契機(jī)，集團(tuán)黨委高度重視、高效指揮，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深入一線、調(diào)研指導(dǎo)，從比賽場館的硬件設(shè)施到軟件服務(wù)都進(jìn)行了精心籌備和細(xì)致安排。集團(tuán)制定了《首鋼集團(tuán)2024年WTT中國大滿貫保障方案》，成立集團(tuán)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、場館保障組、酒店餐飲組、商務(wù)及活動(dòng)組、媒體宣傳及信訪維穩(wěn)組、觀眾服務(wù)及志愿者組、外圍保障組、財(cái)務(wù)成本組八個(gè)工作小組，形成高效協(xié)同的工作機(jī)制。

首鋼主要負(fù)責(zé)場館改造及賽時(shí)運(yùn)行保障、特許商品開發(fā)及WTT球迷公園活動(dòng)和酒店餐飲住宿保障等工作，對(duì)此，集團(tuán)精準(zhǔn)開展工作調(diào)度，形成強(qiáng)有力的工作合力。各服務(wù)保障單位認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，廣大干部職工主動(dòng)作為、狠抓落實(shí)，以主人翁的姿態(tài)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極投身場館改造、設(shè)施運(yùn)維、食宿安排、秩序維護(hù)、環(huán)境美化、志愿服務(wù)等各項(xiàng)工作，確保WTT中國大滿貫精彩成功舉辦，為呈現(xiàn)一場高水平的乒乓球運(yùn)動(dòng)賽事貢獻(xiàn)出首鋼力量。

冰乒轉(zhuǎn)換 完美舞臺(tái)

作為冬奧遺產(chǎn)可持續(xù)利用的標(biāo)志性建筑，首鋼冰球館、短道速滑館、花樣滑冰館前期通過“冰乒轉(zhuǎn)換”，改造成為此次賽事的比賽館和訓(xùn)練館。首鋼建投規(guī)劃設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)師張舜潔說：“我們組織各個(gè)相關(guān)單位，對(duì)場地布局進(jìn)行改造，在原有場館內(nèi)搭建滿足乒乓球比賽要求的場地設(shè)施。其中，首鋼冰球館在原有基礎(chǔ)上增加了更多的觀眾席，目前坐席達(dá)到5115個(gè)，最大限度地滿足觀賽需求，同時(shí)還配備體能訓(xùn)練區(qū)、醫(yī)療室、貴賓室、媒體室等多個(gè)功能房間?！?/p>

記者了解到，場館改造的創(chuàng)新點(diǎn)在于，利用先進(jìn)的技術(shù)和規(guī)劃設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)從冰上運(yùn)動(dòng)場館、籃球比賽場館及乒乓球比賽場館的轉(zhuǎn)換，通過視覺分析，使座椅數(shù)量最大化的同時(shí)，還能保證全場座位無視線盲區(qū)。

場館改造升級(jí)存在諸多挑戰(zhàn)。一方面是場地尺寸和布局的差異，不同比賽項(xiàng)目對(duì)場地硬度、平整度等要求不同，設(shè)備設(shè)施的轉(zhuǎn)換難度較大。首鋼干部職工通過可移動(dòng)、可調(diào)節(jié)的場地設(shè)施，如使用運(yùn)動(dòng)木地板，根據(jù)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目需求進(jìn)行快速搭建和拆除。另一方面，活動(dòng)座椅除了預(yù)留不同場地場芯尺寸，還考慮技術(shù)臺(tái)、裁判臺(tái)、運(yùn)動(dòng)員休息臺(tái)等空間尺寸，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)計(jì)手段，將活動(dòng)座椅分割成幾個(gè)可以獨(dú)立收拉的單元，確保場地在滿足比賽尺寸要求的同時(shí)，座椅可以得到最大化利用。

首鋼建投作為場地改造牽頭單位，積極與WTT賽事組委會(huì)及運(yùn)營方對(duì)接聯(lián)系、整合需求，以呈現(xiàn)完美賽事舞臺(tái)為使命，高質(zhì)量完成場館改造提升任務(wù)。首鋼建投資產(chǎn)運(yùn)營部王穎熙表示：“場館改造提升，用一兩句話概括說起來很簡單，但實(shí)際推進(jìn)過程中卻是千頭萬緒、繁瑣精細(xì)的內(nèi)容，如果有一方的工作不到位，可能影響整體配合界面，所以任何一個(gè)細(xì)節(jié)我們都不會(huì)松懈?！?/p>

舒適的觀眾坐席、良好的照明和音響系統(tǒng)，以及提供便捷的賽時(shí)配套餐飲服務(wù)，提升了觀眾觀賽體驗(yàn)，而高標(biāo)準(zhǔn)的賽事與訓(xùn)練場地，也讓首鋼園成為WTT中國大滿貫2024官方合作伙伴，贏得了中外嘉賓與參賽選手的諸多好評(píng)。國際乒聯(lián)集團(tuán)首席執(zhí)行官、WTT世界乒聯(lián)首席執(zhí)行官史蒂夫·丹頓也在開幕式上說：“來到這里我發(fā)現(xiàn)，沒有比首鋼園更加契合這項(xiàng)頂級(jí)賽事氣質(zhì)的場地，首鋼園是過去和未來的最佳結(jié)合體?！敝袊?duì)員梁靖崑認(rèn)為，首鋼園的訓(xùn)練館非常好，空間很大，球臺(tái)很多，“甚至我覺得在訓(xùn)練館里就能舉辦正式比賽。然后再去到主場館八極場，現(xiàn)場的燈光、場地的布置更是非常驚艷，讓運(yùn)動(dòng)員非常有比賽的欲望?！比毡具x手張本智和表示，能在石景山首鋼園這個(gè)舉辦過奧運(yùn)會(huì)的地方打乒乓球，很開心很幸福?！半m然這里是冬奧場館，但是改造完還是很像打乒乓球的場館，感覺很特別?！比鸬淝騿T莫雷加德說：“場館非常棒，尤其是八極場所在的1號(hào)球臺(tái)，現(xiàn)場氛圍特別好。”

設(shè)施運(yùn)維 萬無一失

一場場精彩絕倫的比賽，離不開比賽場館的加持，離不開運(yùn)動(dòng)員的奮勇拼搏，也同樣離不開幕后維保人員的精心保障。

賽事期間，每天一大早，首自信WTT場館保障組的工作人員就來到賽場，按照分工在崗位上緊張地忙碌，他們負(fù)責(zé)場館內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)、線路、燈光、大屏幕等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。首自信公司智慧城市本部智慧園區(qū)事業(yè)部園區(qū)維護(hù)中心主任張軼楠介紹，他們通過定時(shí)巡檢和實(shí)時(shí)監(jiān)控掌握?qǐng)鲳^內(nèi)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)突發(fā)問題及時(shí)采取應(yīng)急預(yù)案處理，確保場館服務(wù)保障工作萬無一失。

園服公司首鋼物業(yè)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和保障組，與賽事主辦方密切配合，共同推動(dòng)能源、設(shè)施聯(lián)合保障工作。按照保障方案，明確分工、定點(diǎn)定人，確保能源、暖通設(shè)施供應(yīng)萬無一失。賽事舉辦前，物業(yè)公司會(huì)同三高爐項(xiàng)目開展消防檢查8次，配合消防公安聯(lián)合檢查15次，整改隱患、筑牢消防安全防線。微型消防站組織保障人員進(jìn)行裝備穿戴應(yīng)急演練，消防栓噴水演練、滅火器滅火演練。區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)，重點(diǎn)位置、重要機(jī)房、重要設(shè)備進(jìn)行特護(hù)運(yùn)行，重要防火區(qū)域安排專人進(jìn)行巡查，切實(shí)保證比賽過程零事故。

擦亮“顏值” 扮靚環(huán)境

園服公司首鋼物業(yè)負(fù)責(zé)WTT比賽場館八極場、二號(hào)館、訓(xùn)練館的室內(nèi)保潔工作，在場館搭建、保潔開荒、賽時(shí)及撤場等各階段，總計(jì)投入保潔人員1100余人次。賽事期間，園服公司首鋼物業(yè)保潔團(tuán)隊(duì)全方位保障場館環(huán)境衛(wèi)生。每天從7時(shí)30分至次日0時(shí)30分，保潔人員分班工作，對(duì)三個(gè)場館的地面、墻壁、看臺(tái)等進(jìn)行全面清潔，做到人走場凈：場館看臺(tái)座椅清潔采用專業(yè)的清潔工具和方法，確保觀眾入座時(shí)座椅干凈舒適；按照嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)場館衛(wèi)生間進(jìn)行多次清潔和消毒；當(dāng)觀眾離場后，迅速組織人員清理看臺(tái)和場芯內(nèi)的垃圾，進(jìn)行垃圾分類處理；清洗和消毒外圍垃圾桶，防止異味和細(xì)菌滋生；對(duì)垃圾桶及周邊地面進(jìn)行清潔，避免垃圾散落；配合石景山區(qū)環(huán)衛(wèi)中心合理安排垃圾運(yùn)輸車輛和路線，及時(shí)清運(yùn)消納垃圾……對(duì)于場館內(nèi)的特殊區(qū)域，如運(yùn)動(dòng)員更衣室、裁判休息室等，保潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度清潔，對(duì)三個(gè)場館的功能房，如配電室、監(jiān)控室等，在相關(guān)專業(yè)人員陪同下操作，進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，確保場館內(nèi)的設(shè)備器材擺放有序，環(huán)境舒適整潔。

場館外，陽光和煦、空氣清新，綠草鮮花點(diǎn)綴下的首鋼園，如詩如畫。綠化公司副總經(jīng)理吳際告訴記者，為保障場館區(qū)域綠化，營造良好的環(huán)境氛圍，綠化公司提前部署、精心組織，穿插安排早、中、晚三班，每天對(duì)周邊環(huán)境、綠地進(jìn)行巡視、維護(hù)、處理，拔除草坪雜草2000平方米、補(bǔ)植草坪500平方米，修剪喬灌木、防治病蟲害，確保綠地整潔。記者了解到，為了不影響賽事活動(dòng)，綠化人員于早7時(shí)前、晚10時(shí)后開展工作，更換200余坪草坪，加密栽植700余株馬藺、丹麥草，增加花箱70個(gè)。

參加WTT中國大滿貫女單比賽的外籍華裔乒乓球運(yùn)動(dòng)員倪夏蓮，自2008年奧運(yùn)會(huì)后還沒回過北京，現(xiàn)在看到首鋼園的變化，她非常震撼：“這么大的工業(yè)區(qū)能改造得如此漂亮，球館街道、周邊環(huán)境都很美。作為一個(gè)海外游子，真為祖國的強(qiáng)大感到驕傲和自豪。”

吃住行游 安全周到

首鋼建投、首鋼園服、首鋼園香格里拉酒店、秀池酒店、洲際智選假日工舍酒店根據(jù)此次賽事技術(shù)官員、運(yùn)動(dòng)員、媒體等各方住宿和餐飲需求，制定了住宿和餐飲保障方案，積極做好食材采購、餐食供應(yīng)等工作。

WTT服務(wù)保障期間，首鋼園服一九一九餐飲公司承接了組委會(huì)工作人員、媒體及志愿者工作用餐保障，以及WTT歡迎晚宴、VIP茶歇及場館運(yùn)行區(qū)域、大滿貫公園等11處售賣點(diǎn)位保障工作。該公司提前完成編制服務(wù)保障方案及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案工作，并于賽前組織應(yīng)急演練。為加強(qiáng)服務(wù)保障人員食品安全意識(shí)，該公司對(duì)紅樓、文館及首鋼大食堂的主要保障人員進(jìn)行了食品安全專項(xiàng)培訓(xùn)，從人員管理、食材進(jìn)貨查驗(yàn)到留樣、送餐、出餐等多方面進(jìn)行了細(xì)致的操作要求及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。WTT賽事保障期間，該公司共派出服務(wù)保障人員1100余人次，VIP茶歇服務(wù)800余人次，餐飲服務(wù)保障約2.3萬人次，比賽場館運(yùn)行區(qū)售賣點(diǎn)位服務(wù)保障約7萬人次。嚴(yán)把“材料關(guān)、檢測關(guān)、加工關(guān)”，全體保障項(xiàng)目均嚴(yán)格落實(shí)人員管理、進(jìn)貨查驗(yàn)及食品留樣制度要求，確保全員健康上崗，全部食材及調(diào)味料等具備合格報(bào)告，全部餐品按規(guī)留樣，全鏈條可溯源。

“香”聚首鋼，“乒”然心動(dòng)。首鋼園香格里拉酒店在草坪布置的充氣乒乓球與球拍造型，營造了濃厚的乒乓氛圍。該酒店房間設(shè)施齊全、環(huán)境一塵不染，為國外運(yùn)動(dòng)員提供高品質(zhì)住宿服務(wù)。賽事間歇期，在酒店大堂輕柔的背景音樂環(huán)繞下，三三兩兩的國外友人品著咖啡，休閑放松。他們表示：“這里很舒服，很周到。”記者了解到，酒店專門成立了由前廳、客房、安保、餐飲等部門骨干員工組成的WTT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極配合運(yùn)動(dòng)員需求，提供免費(fèi)洗衣等個(gè)性化服務(wù)。賽事進(jìn)行中的某天傍晚，酒店前廳部經(jīng)理?xiàng)畲T接到“國外運(yùn)動(dòng)員需要一些冰塊”的需求，她迅速協(xié)調(diào)餐飲部員工，將冰塊送到運(yùn)動(dòng)員下榻房間。天色已經(jīng)很晚，連續(xù)工作的楊碩說：“我們共同努力、辛勤付出，以飽滿的精神和自信的姿態(tài)，為WTT堅(jiān)守崗位，為運(yùn)動(dòng)員加油！”

交通保障方面，首鋼園服結(jié)合園區(qū)班車運(yùn)行情況增派車次，延長運(yùn)行時(shí)間，為外圍賽事觀眾提供接駁服務(wù)。賽事期間，首鋼園運(yùn)營服務(wù)中心利用首鋼園全面感知智慧系統(tǒng)，對(duì)園區(qū)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)測和調(diào)度，管控園區(qū)人流、車流、停車場剩余車位等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)布園區(qū)車流、人流數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，做到信息共享，協(xié)調(diào)動(dòng)靜態(tài)交通狀況。

工作高效、保障有力，首鋼園贏得廣泛稱贊。現(xiàn)女單世界排名第一的中國乒乓球隊(duì)隊(duì)員孫穎莎高興地說：“首鋼園場館不管是燈光氛圍還是訓(xùn)練館，以及住宿都非常好。住宿距離也非常近，訓(xùn)練、比賽和住宿都在一個(gè)園區(qū)里，非常便捷?！辈ǘ嗬韪髑騿T阿德里安娜·迪亞茲首次來到首鋼園，訓(xùn)練比賽之余，迪亞茲迫不及待地想要了解北京的新變化及首鋼園的新面貌。“這里有我喜歡吃中國的餃子、拉面，還有很多咖啡館和餐廳，可以隨時(shí)坐下來休息。首鋼園是一個(gè)獨(dú)特的地方，其工業(yè)遺產(chǎn)與現(xiàn)代體育設(shè)施的融合創(chuàng)造了一種獨(dú)特的景觀，我感覺非?？??！?/p>

優(yōu)質(zhì)服務(wù) 傳遞溫暖

WTT中國大滿貫賽事期間正值國慶假期，首鋼65名青年志愿者放棄節(jié)假日休息時(shí)間，參與WTT中國大滿貫服務(wù)保障工作，為來自世界各地的觀眾和運(yùn)動(dòng)員提供溫馨和貼心的服務(wù)。

負(fù)責(zé)志愿者管理工作的趙春月、劉偉健告訴記者，首鋼志愿者們每天提早到達(dá)賽事主場館和大滿貫公園的服務(wù)崗位，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到工作中。來自園區(qū)管理部的志愿者董佳麗、張靜、崔雅楠，負(fù)責(zé)觀眾入場初檢和園區(qū)導(dǎo)引、幫助殘障人士進(jìn)場觀賽。有幾位海外華人觀眾詢問周邊大滿貫公園、六工匯環(huán)境情況，志愿者們微笑服務(wù)、熱情指路，觀眾表示：“這里充滿首鋼特色，還有很多好逛的好玩的，首鋼園真棒！”

來自首鋼機(jī)電的李鑫達(dá)在存包處志愿服務(wù)過程中，撿到了一個(gè)身份證，由于園區(qū)內(nèi)出入游客眾多，聯(lián)系到失主非常困難，為保護(hù)游客隱私與證件安全，他首先在存包處妥善保存了游客的身份證件，并向附近執(zhí)勤民警求助，民警通過相關(guān)系統(tǒng)查到了身份證的預(yù)留手機(jī)號(hào)，最后成功在園區(qū)內(nèi)將身份證件交給了失主，失主對(duì)志愿者和民警表達(dá)了衷心感謝，她表示，自己下午要坐離京高鐵，忽然發(fā)現(xiàn)身份證丟失，十分擔(dān)心，沒想到首鋼志愿者不僅撿到，而且通過民警主動(dòng)聯(lián)系了自己，“首鋼志愿者真的太棒了，這次在首鋼園觀賽的體驗(yàn)非常好?！?/p>

賽場內(nèi)外，服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心。9月29日上午，比賽二號(hào)館一名觀眾向服務(wù)臺(tái)反映自己的包遺忘在擺渡車上。觀眾服務(wù)部工作人員多方尋找，盡快與首鋼園擺渡車司機(jī)取得聯(lián)系，找到觀眾遺失的包并及時(shí)歸還。9月30日一早，這位觀眾發(fā)來感謝信，向觀眾服務(wù)部工作人員和首鋼園擺渡車司機(jī)表達(dá)真誠的感謝，并表示“今后還會(huì)再來首鋼園游玩。”

另一位觀眾在二號(hào)館觀看大滿貫乒乓球賽，離開后發(fā)現(xiàn)充電寶丟失。首鋼園運(yùn)營服務(wù)中心獲知這個(gè)情況，積極協(xié)助聯(lián)系、尋找，最終將遺失物品完好歸還。這名滿懷感激之情的觀眾通過12345市民熱線，表揚(yáng)首鋼園運(yùn)營服務(wù)中心：“這個(gè)充電寶對(duì)自己意義重大，非常感謝，關(guān)鍵時(shí)刻有首鋼人的幫助！”

首鋼元素 情懷飛揚(yáng)

激情看賽事，潮玩首鋼園。WTT大滿貫公園與比賽現(xiàn)場隔空呼應(yīng)，在首鋼國際會(huì)展中心的11號(hào)館、12號(hào)館，成為球迷、游客的熱門打卡地。

這里設(shè)有戶外觀賽區(qū)、互動(dòng)娛樂區(qū)、品牌展示區(qū)、餐飲市集區(qū)四大區(qū)域，隨處可見的路標(biāo)指示牌讓游客輕松找到心中所愛。40余款WTT中國大滿貫2024特許商品悉數(shù)登場，近千平方米區(qū)域內(nèi)聚集了百余家商戶品牌，各種風(fēng)味美食琳瑯滿目，繽紛的活動(dòng)與園區(qū)獨(dú)特的“硬核風(fēng)”，為觀眾奉上了獨(dú)特的觀賽體驗(yàn)。人們既可以慵懶地“躺”在草坪上看比賽直播，也可以興之所至來一場“快樂乒乓”群眾大比拼，還有與球員見面、與偶像互動(dòng)的驚喜時(shí)刻，更有美食區(qū)和游戲區(qū)帶來充滿松弛感的“微度假”經(jīng)歷。

購買賽事紀(jì)念品，是球迷參與體育賽事、感受激情氛圍的一種重要方式。大滿貫公園的特許商品商店和多家體育品牌攤位前，球迷們排著長隊(duì)購買文創(chuàng)商品；售賣現(xiàn)場，富于首鋼特色的文創(chuàng)產(chǎn)品和食品尤其受到追捧，高爐造型的水杯讓人愛不釋手，首鋼“十八般兵器”巧克力精巧新奇，大跳臺(tái)造型的文創(chuàng)雪糕香甜絲滑，首鋼汽水、首鋼老面包充滿往日記憶的老味道……

豐富多彩的首鋼元素，根植于這里的每一寸土地，成為連接歷史與現(xiàn)在、工業(yè)與生態(tài)、運(yùn)動(dòng)與交流的橋梁和紐帶。特別值得一提的是，在混雙冠軍頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，國際乒聯(lián)集團(tuán)首席執(zhí)行官、WTT世界乒聯(lián)首席執(zhí)行官史蒂夫·丹頓向頒獎(jiǎng)嘉賓——世界冠軍、中國女隊(duì)功勛教練、今年“體育工作杰出貢獻(xiàn)者”國家榮譽(yù)稱號(hào)獲得者張燮林，贈(zèng)送了繡有福字的首鋼蠶絲鋼擺件，寓意著元?dú)鉂M滿、福澤綿長，這也是繼首鋼蟬翼鋼冬奧明信片之后，融合首鋼先進(jìn)制鋼技術(shù)和文化創(chuàng)意的產(chǎn)品再一次亮相國際高水平賽事的舞臺(tái)。

默默守護(hù)，托舉精彩愛“乒”的首鋼人在服務(wù)保障的另一個(gè)賽場拼出了風(fēng)范、拼出了情懷、拼出了口碑拼出了工作新高度！