步入智能化、自動(dòng)化時(shí)代，商用清潔機(jī)器人在商業(yè)生態(tài)中扮演著越來(lái)越重要的角色。從機(jī)場(chǎng)、酒店，到學(xué)校、醫(yī)院，商用清潔機(jī)器人的身影遍布各個(gè)場(chǎng)景，在提升清潔效率和清潔質(zhì)量的同時(shí)，也進(jìn)一步節(jié)省了人力成本，受到不少商用場(chǎng)景用戶的青睞。

值得關(guān)注的是，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，寫字樓、交通樞紐等數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，商用清潔機(jī)器人的價(jià)值也進(jìn)一步得到了驗(yàn)證。3月14日，首次全面亮相awe2024的海爾機(jī)器人再次為商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)注入了新活力，同時(shí)展出了海爾商用清潔機(jī)器人坦克c1、北斗c3兩款新品，通過(guò)巡檢清潔、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)先科技，滿足不同場(chǎng)景清潔需求。此外，海爾機(jī)器人還推出專注于室外的商用清潔機(jī)器人巡洋艦s5，以及行業(yè)唯一落地應(yīng)對(duì)車庫(kù)復(fù)雜場(chǎng)景深度清潔的牛頭c5，打造多場(chǎng)景清潔方案。

基于差異化的技術(shù)和布局，海爾商用機(jī)器人不僅獲得了中家院頒發(fā)的行業(yè)首張chct“清潔機(jī)器人運(yùn)行耐久性”認(rèn)證證書，還實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品布局行業(yè)第一、落地?cái)?shù)量行業(yè)第一、服務(wù)能力行業(yè)第一，持續(xù)引領(lǐng)商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域。

全能清潔一步到位，商用場(chǎng)景全面覆蓋

“這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)來(lái)很容易，但是要持續(xù)增長(zhǎng)以及實(shí)現(xiàn)盈利則是非常難。”這是一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)商用機(jī)器人行業(yè)的簡(jiǎn)單概括，而事實(shí)上也的確如此。為什么會(huì)這樣？其實(shí)原因很簡(jiǎn)單。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，首先要切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)，獲得用戶認(rèn)可，反之，則會(huì)停滯不前。拿清潔機(jī)器人來(lái)說(shuō)，不少商業(yè)場(chǎng)景面積大、環(huán)境復(fù)雜，且對(duì)清潔品質(zhì)要求較高，這也對(duì)清潔機(jī)器人提出了更高的要求。反觀目前市面上的產(chǎn)品，要么清潔能力不足，要么自動(dòng)化水平低，難以全方位滿足用戶需求。

如今，海爾機(jī)器人通過(guò)科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了破局，并以多款商用清潔機(jī)器人打造出全場(chǎng)景清潔方案。針對(duì)封閉半封閉園區(qū)、室外廣場(chǎng)、景區(qū)、校園等面積很大的場(chǎng)景，海爾機(jī)器人推出商用清潔機(jī)器人巡洋艦s5，通過(guò)智能動(dòng)態(tài)四邊刷，清掃寬度達(dá)到1.9m，提升清掃效率和窄道通過(guò)率；聚焦用戶頭疼的邊角清潔問(wèn)題，行業(yè)首創(chuàng)的吹風(fēng)功能，風(fēng)力輻射達(dá)4m，讓邊角垃圾無(wú)處可藏。此外，該產(chǎn)品還搭載垃圾識(shí)別系統(tǒng)、360°移動(dòng)監(jiān)控等領(lǐng)先科技，真正實(shí)現(xiàn)低速無(wú)人駕駛及清掃全程無(wú)人化，最大程度降低人力成本。

針對(duì)醫(yī)院、交通樞紐、學(xué)校等場(chǎng)景，海爾機(jī)器人推出商用清潔機(jī)器人北斗c3。據(jù)悉，該產(chǎn)品不僅可以自由切換掃地、洗地、塵推三大模式，還通過(guò)20kg高壓盤刷洗地，有效應(yīng)對(duì)嘔吐物等突發(fā)狀況，清潔更徹底，超密封軟性吸水扒，可保證地面瞬干無(wú)水漬殘留。為了適應(yīng)學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)景的多樣化清潔需求，該產(chǎn)品還搭載了360°全方位消毒功能，彌散性好，除菌率高，消殺模式可長(zhǎng)達(dá)3小時(shí)，保障環(huán)境干凈健康。此外，海爾商用清潔機(jī)器人北斗c3還能自動(dòng)充電與加排水，自主聯(lián)動(dòng)電梯跨樓層作業(yè)，借助雙滾刷差速轉(zhuǎn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)布刷自清潔，真正實(shí)現(xiàn)全程無(wú)人化操作。

好用更耐用，獲行業(yè)首張耐久性證書

作為使用頻率極高的清潔品類，商用清潔機(jī)器人的耐用性和背后的品牌服務(wù)能力也是不少用戶關(guān)注的重點(diǎn)。頻繁維護(hù)保養(yǎng)，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)降本增效，甚至?xí)绊懖糠謭?chǎng)所正常運(yùn)營(yíng)。

如何選擇一款好用又耐用的商用清潔機(jī)器人？如今，海爾機(jī)器人用一張證書給出了答案。依據(jù)《清潔機(jī)器人運(yùn)行耐久性評(píng)價(jià)技術(shù)規(guī)范》的技術(shù)要求，經(jīng)中家院（北京）檢測(cè)認(rèn)證有限公司（中國(guó)家用電器檢測(cè)所）健康家電檢測(cè)中心檢測(cè)認(rèn)證，海爾商用清潔機(jī)器人符合《清潔機(jī)器人運(yùn)行耐久性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》中的規(guī)定，獲得行業(yè)首張“清潔機(jī)器人運(yùn)行耐久性”認(rèn)證證書，再次印證了海爾商用機(jī)器人的超高品質(zhì)。

以行業(yè)唯一落地應(yīng)對(duì)車庫(kù)復(fù)雜場(chǎng)景的機(jī)器人牛頭c5為例，該產(chǎn)品采用45kg高壓清洗，深度清潔油污，并針對(duì)車道標(biāo)記線、輪胎印進(jìn)行專項(xiàng)清潔，對(duì)車庫(kù)重點(diǎn)污染區(qū)域進(jìn)行深層次清潔，全方位保障清潔效果。同時(shí)，牛頭c5搭載大容量清污水箱，還能選擇低水量模式，實(shí)現(xiàn)超長(zhǎng)單次清潔作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，在好用的基礎(chǔ)上更加耐用。

在用戶體驗(yàn)為王的時(shí)代，服務(wù)的重要性愈發(fā)凸顯，對(duì)于商用清潔機(jī)器人行業(yè)來(lái)說(shuō)，也不例外。然而，當(dāng)前我國(guó)機(jī)器人行業(yè)的售后服務(wù)仍存在諸多問(wèn)題，不少品牌的售后服務(wù)體系尚不成熟，服務(wù)渠道分散、響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)效率低下，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。但這些服務(wù)難點(diǎn)，在海爾機(jī)器人全方位布局的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)面前都能迎刃而解。目前，海爾機(jī)器人已在全國(guó)布局服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，最快1小時(shí)上門服務(wù)，24小時(shí)全天候響應(yīng)，為用戶打造真正的“零延遲”服務(wù)，保障用戶用得舒心、用得放心。

隨著中國(guó)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程加速，中國(guó)商用清潔機(jī)器人市場(chǎng)需求依然保持較快增長(zhǎng)，預(yù)測(cè)到2025年整體需求市場(chǎng)規(guī)模將近30億元。但不可忽視的是，長(zhǎng)久以來(lái)存在的清潔效率低、服務(wù)體驗(yàn)差等問(wèn)題，不僅嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)，也將阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。到底該如何破局？相信海爾機(jī)器人在awe2024上的展示，為不少企業(yè)提供了新思路。未來(lái)，海爾機(jī)器人將通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)商用機(jī)器人走向更廣闊的天地。