產(chǎn)品詳情
常常有企業(yè)老板問廣州管理層培訓(xùn)元佑商學(xué)院一個在員工管理的難題，那就是員工總愛找借口。無論是遇到任務(wù)的推脫還是犯了錯誤之后的逃避，亦或是未達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期后的解釋，總是有這樣那樣的借口，很多老板頭疼的問題就是員工事情沒做好，借口卻準(zhǔn)備了一大堆。面對員工工作總愛找借口，應(yīng)該怎么辦呢?
關(guān)于借口，有人覺得，員工有借口，是不是因為員工負(fù)責(zé)工作確實有難度?我們應(yīng)該不能完全忽略員工的借口吧?
實際上，即使是*簡單的一件事，辦不好，也可以找到很多的借口。
想象這樣一個場景，公司廁所的衛(wèi)生紙用完了，新的衛(wèi)生紙*早明天才能到貨，管理者張總讓小王去樓下超市買兩包衛(wèi)生紙帶回來。
過了一會，小王空手而歸，張總問：為什么沒買回來?
小王回答說：張總，樓下超市賣的衛(wèi)生紙和咱們之前買的品牌不一樣。
張總說：那要什么緊?你買回來不就好了嗎?
小王說：這個品牌有點貴，我怕買回來以后財務(wù)不給報銷。
張總說：財務(wù)報銷有那么重要嗎?去買!我保證給你報銷!
過來一會，小王又空手而歸。張總問：怎么又沒買回來?
小王說：我仔細(xì)看了看超市賣的所有衛(wèi)生紙，沒有咱們廁所能用的那種規(guī)格，我怕買回來以后裝不上。
張總說：那你就不能再去旁邊另一家超市看看?
小王說：對哈!
過了一會，小王再次空手而歸。張總說：又怎么了?
小王說：旁邊那個超市也沒有賣咱們這種規(guī)格的。
張總說：那你準(zhǔn)備讓公司的人今天上廁所都沒有紙用嗎?
發(fā)現(xiàn)了嗎?再簡單的事情，也有人會辦不好。這時候，他總是能說出很多借口。
員工找借口，是一種正?，F(xiàn)象。
因為人總有趨利避害的本能，總是有對外部負(fù)面歸因，對自己正面歸因的沖動，因為這樣，人們才能保持自己的自尊水平。什么意思呢?
就是當(dāng)事情沒有辦成，或者遇到危險的時候，人們總是喜歡把責(zé)任和壓力從自己身上推開，說這不是自己的問題，都是客觀環(huán)境不好，都是同事不配合，總就是因為天災(zāi)人禍，和自己沒關(guān)系;當(dāng)事情辦成功了，就偏向于認(rèn)為自己為這個事情的辦成立下了不可磨滅的汗馬功勞。
但是員工找借口，能不能避免呢?
廣州管理層培訓(xùn)元佑商學(xué)院認(rèn)為是可以的!
靠什么避免呢?靠的是企業(yè)管理者在企業(yè)中創(chuàng)造的組織氛圍。企業(yè)管理者可以為員工創(chuàng)造一種不能找借口的組織氛圍，來避免員工找借口。
什么是組織氛圍?
這一點，我們可以看一看李云龍的隊伍。狼吃肉，狗吃屎，這就是李云龍為自己企業(yè)創(chuàng)造的獨特組織氛圍。
那么，如何創(chuàng)造避免員工找借口的組織氛圍呢?
這里，廣州管理層培訓(xùn)元佑商學(xué)院認(rèn)為可以注意3點：
1.在企業(yè)內(nèi)樹立用價值交換的思維
商業(yè)世界講究等價交換，員工用職責(zé)換來薪酬，用業(yè)績換來獎勵，用貢獻(xiàn)換來表彰，用成果換來晉升?？墒?，借口能換來什么呢?在商業(yè)世界等價交換的市場規(guī)則面前，它本應(yīng)當(dāng)什么也換不來。
如果一個員工沒做出什么結(jié)果，卻對管理者滿嘴借口，它想換來什么?他想換的，其實是來自上級的同情和憐憫。這時候，如果企業(yè)管理者給了員工同情和憐憫，員工就會得到一個信號，他就知道原來借口確實可以為自己換來好處。接下來他會怎么辦呢?他會繼續(xù)找借口。
如果企業(yè)管理者沒有給員工想要的好處，而是給了員工一個他不期望見到的回應(yīng)，比如立即打斷員工的話，讓他不要再說借口。這時候，員工就會知道在這個企業(yè)里面，借口換不來任何好處，員工就知道以后還是不要再說借口了。
阿米巴經(jīng)營為什么會成功?正是因為阿米巴經(jīng)營把商業(yè)世界的等級交換原則在企業(yè)管理中運用到了極致。每一個阿米巴小組都要獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，都要用自己創(chuàng)造的價值來為自己變現(xiàn)。小組中的每一個人都要為結(jié)果負(fù)責(zé)，在這樣的組織中，借口很難有容身之所。
2.通過機(jī)制將等價交換原則落實到位
等價交換不應(yīng)該只是一句口號，要把這句話變成組織氛圍，還要有機(jī)制的支持。什么是機(jī)制?機(jī)制是一系列制度，流程，規(guī)范自動運轉(zhuǎn)之后的結(jié)果，就好像太陽能電池，放在有太陽的地方，就有源源不斷的能源供應(yīng)。
什么樣的機(jī)制能夠落實等價交換原則呢?首先是企業(yè)里面的報酬機(jī)制，有價值結(jié)果的人，拿到報酬，沒有價值結(jié)果的人，不僅拿不到報酬，還會被從企業(yè)中清除出去。這里的報酬，指的不僅是基本工資，它包括一切物質(zhì)激勵。
其次是企業(yè)中的表彰機(jī)制，表彰機(jī)制代表著精神激勵。如果要給企業(yè)成員的精神激勵排序，排第一的，是價值高，貢獻(xiàn)高的人;排第二的，是價值中，貢獻(xiàn)中的人;排第三的，是價值和貢獻(xiàn)低，但在努力改變的人;排第四的，是價值和貢獻(xiàn)低，但是滿嘴借口的人。
3.幫助員工養(yǎng)成為失敗找方法的習(xí)慣
借口不會幫助我們解決問題，借口只會讓問題變得越來越復(fù)雜，變得看起來越來越不可被解決。唯有跳過借口，聚焦問題本身，找到解決方案，才是創(chuàng)造價值的正解。
做銷售的人一直盯著公司的產(chǎn)品沒有品牌優(yōu)勢，一直盯著產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，以此為借口說這是自己沒業(yè)績的原因。如果一個產(chǎn)品人盡皆知，大家都爭著搶著排著隊購買，那還要銷售人員做什么?
銷售的價值就是能賣出現(xiàn)在的銷量和規(guī)模不是那么優(yōu)秀的產(chǎn)品。員工與其說一些借口，不如找到方法，提高業(yè)績。銷售團(tuán)隊的管理者與其聽員工說一大堆借口，不如和員工一起查找銷售環(huán)節(jié)的問題，改進(jìn)銷售
關(guān)于借口，有人覺得，員工有借口，是不是因為員工負(fù)責(zé)工作確實有難度?我們應(yīng)該不能完全忽略員工的借口吧?
實際上，即使是*簡單的一件事，辦不好，也可以找到很多的借口。
想象這樣一個場景，公司廁所的衛(wèi)生紙用完了，新的衛(wèi)生紙*早明天才能到貨，管理者張總讓小王去樓下超市買兩包衛(wèi)生紙帶回來。
過了一會，小王空手而歸，張總問：為什么沒買回來?
小王回答說：張總，樓下超市賣的衛(wèi)生紙和咱們之前買的品牌不一樣。
張總說：那要什么緊?你買回來不就好了嗎?
小王說：這個品牌有點貴，我怕買回來以后財務(wù)不給報銷。
張總說：財務(wù)報銷有那么重要嗎?去買!我保證給你報銷!
過來一會，小王又空手而歸。張總問：怎么又沒買回來?
小王說：我仔細(xì)看了看超市賣的所有衛(wèi)生紙，沒有咱們廁所能用的那種規(guī)格，我怕買回來以后裝不上。
張總說：那你就不能再去旁邊另一家超市看看?
小王說：對哈!
過了一會，小王再次空手而歸。張總說：又怎么了?
小王說：旁邊那個超市也沒有賣咱們這種規(guī)格的。
張總說：那你準(zhǔn)備讓公司的人今天上廁所都沒有紙用嗎?
發(fā)現(xiàn)了嗎?再簡單的事情，也有人會辦不好。這時候，他總是能說出很多借口。
員工找借口，是一種正?，F(xiàn)象。
因為人總有趨利避害的本能，總是有對外部負(fù)面歸因，對自己正面歸因的沖動，因為這樣，人們才能保持自己的自尊水平。什么意思呢?
就是當(dāng)事情沒有辦成，或者遇到危險的時候，人們總是喜歡把責(zé)任和壓力從自己身上推開，說這不是自己的問題，都是客觀環(huán)境不好，都是同事不配合，總就是因為天災(zāi)人禍，和自己沒關(guān)系;當(dāng)事情辦成功了，就偏向于認(rèn)為自己為這個事情的辦成立下了不可磨滅的汗馬功勞。
但是員工找借口，能不能避免呢?
廣州管理層培訓(xùn)元佑商學(xué)院認(rèn)為是可以的!
靠什么避免呢?靠的是企業(yè)管理者在企業(yè)中創(chuàng)造的組織氛圍。企業(yè)管理者可以為員工創(chuàng)造一種不能找借口的組織氛圍，來避免員工找借口。
什么是組織氛圍?
這一點，我們可以看一看李云龍的隊伍。狼吃肉，狗吃屎，這就是李云龍為自己企業(yè)創(chuàng)造的獨特組織氛圍。
那么，如何創(chuàng)造避免員工找借口的組織氛圍呢?
這里，廣州管理層培訓(xùn)元佑商學(xué)院認(rèn)為可以注意3點：
1.在企業(yè)內(nèi)樹立用價值交換的思維
商業(yè)世界講究等價交換，員工用職責(zé)換來薪酬，用業(yè)績換來獎勵，用貢獻(xiàn)換來表彰，用成果換來晉升?？墒?，借口能換來什么呢?在商業(yè)世界等價交換的市場規(guī)則面前，它本應(yīng)當(dāng)什么也換不來。
如果一個員工沒做出什么結(jié)果，卻對管理者滿嘴借口，它想換來什么?他想換的，其實是來自上級的同情和憐憫。這時候，如果企業(yè)管理者給了員工同情和憐憫，員工就會得到一個信號，他就知道原來借口確實可以為自己換來好處。接下來他會怎么辦呢?他會繼續(xù)找借口。
如果企業(yè)管理者沒有給員工想要的好處，而是給了員工一個他不期望見到的回應(yīng)，比如立即打斷員工的話，讓他不要再說借口。這時候，員工就會知道在這個企業(yè)里面，借口換不來任何好處，員工就知道以后還是不要再說借口了。
阿米巴經(jīng)營為什么會成功?正是因為阿米巴經(jīng)營把商業(yè)世界的等級交換原則在企業(yè)管理中運用到了極致。每一個阿米巴小組都要獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，都要用自己創(chuàng)造的價值來為自己變現(xiàn)。小組中的每一個人都要為結(jié)果負(fù)責(zé)，在這樣的組織中，借口很難有容身之所。
2.通過機(jī)制將等價交換原則落實到位
等價交換不應(yīng)該只是一句口號，要把這句話變成組織氛圍，還要有機(jī)制的支持。什么是機(jī)制?機(jī)制是一系列制度，流程，規(guī)范自動運轉(zhuǎn)之后的結(jié)果，就好像太陽能電池，放在有太陽的地方，就有源源不斷的能源供應(yīng)。
什么樣的機(jī)制能夠落實等價交換原則呢?首先是企業(yè)里面的報酬機(jī)制，有價值結(jié)果的人，拿到報酬，沒有價值結(jié)果的人，不僅拿不到報酬，還會被從企業(yè)中清除出去。這里的報酬，指的不僅是基本工資，它包括一切物質(zhì)激勵。
其次是企業(yè)中的表彰機(jī)制，表彰機(jī)制代表著精神激勵。如果要給企業(yè)成員的精神激勵排序，排第一的，是價值高，貢獻(xiàn)高的人;排第二的，是價值中，貢獻(xiàn)中的人;排第三的，是價值和貢獻(xiàn)低，但在努力改變的人;排第四的，是價值和貢獻(xiàn)低，但是滿嘴借口的人。
3.幫助員工養(yǎng)成為失敗找方法的習(xí)慣
借口不會幫助我們解決問題，借口只會讓問題變得越來越復(fù)雜，變得看起來越來越不可被解決。唯有跳過借口，聚焦問題本身，找到解決方案，才是創(chuàng)造價值的正解。
做銷售的人一直盯著公司的產(chǎn)品沒有品牌優(yōu)勢，一直盯著產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，以此為借口說這是自己沒業(yè)績的原因。如果一個產(chǎn)品人盡皆知，大家都爭著搶著排著隊購買，那還要銷售人員做什么?
銷售的價值就是能賣出現(xiàn)在的銷量和規(guī)模不是那么優(yōu)秀的產(chǎn)品。員工與其說一些借口，不如找到方法，提高業(yè)績。銷售團(tuán)隊的管理者與其聽員工說一大堆借口，不如和員工一起查找銷售環(huán)節(jié)的問題，改進(jìn)銷售
