如今再去回顧這些年所謂新零售改造的行動(dòng)與結(jié)果,其中最大的困難,在于預(yù)期過(guò)高,而能力有限。如我們?cè)凇逗旭R巨變,電商告別膨脹時(shí)代》中提到的那樣,電商對(duì)于零售的改造,嚴(yán)重低估了線下脆弱但擁有巨大慣性的生存特征,并往往急于看到規(guī)模和成效。在大力無(wú)法誕生奇跡之時(shí),我們將會(huì)最終看到,電商的有限創(chuàng)新解決不了零售的根本問(wèn)題,最終能成為優(yōu)秀零售企業(yè)的不是靠資金雄厚,而是靠精打細(xì)算。這也正是電商人最容易缺乏的特質(zhì)。
消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)與流量重構(gòu):隨著消費(fèi)者行為的變化,商家需要更加精細(xì)地運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者,通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。同時(shí),通過(guò)社群、私域流量等方式,重構(gòu)流量獲取渠道,提高轉(zhuǎn)化率。導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)與賦能:線下門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)人員是連接消費(fèi)者的重要橋梁。當(dāng)前許多導(dǎo)購(gòu)的作業(yè)模式還停留在傳統(tǒng)階段。商家需要加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)和賦能,幫助他們掌握新的生產(chǎn)工具,提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)收集和分析消費(fèi)者行為、購(gòu)買(mǎi)偏好等數(shù)據(jù),商家可以更加精準(zhǔn)地制定營(yíng)銷策略和產(chǎn)品策略。
線下受挫,而另一邊,線上流量天花板的打開(kāi),也終究不是被阿里這一家巨型公司所貢獻(xiàn)。線上渠道的分化,拼多多借助的下沉市場(chǎng)和社交流量,引入的算法驅(qū)動(dòng)和內(nèi)容流量,以及經(jīng)由直播電商終于形成內(nèi)容流量-電商/本地生活交易閉環(huán),通過(guò)線下門(mén)店+企業(yè)微信/小程序/視頻號(hào)等的私域沉淀,以及疫情期間對(duì)于生鮮購(gòu)買(mǎi)線上化習(xí)慣的被迫推動(dòng),都是這些年推動(dòng)線上滲透率上升的主要?jiǎng)恿?。而至于這些增量的線上流量歸于何處,最終也還是要回歸消費(fèi)者需求、消費(fèi)者本身的消費(fèi)能力與消費(fèi)習(xí)慣。
市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變,但市場(chǎng)一直都在。追求美好生活的路上,14億多中國(guó)人品質(zhì)化、個(gè)性化的細(xì)分消費(fèi)需求,依然有潛力激蕩出無(wú)數(shù)個(gè)沸騰的新藍(lán)海。“一磚一瓦”“一景一設(shè)”都圍繞文化做文章,歷史建筑與新業(yè)態(tài)相融共生,煥發(fā)出新的時(shí)代風(fēng)采。誰(shuí)說(shuō)年輕的定義就是“新”和“潮”?大氣豪爽、包容多元、市井浪漫……商超的模樣里,藏著歷史的氣質(zhì)、城市的個(gè)性、人文的靈魂。成功的零售從來(lái)沒(méi)有固定模板和標(biāo)準(zhǔn)。如果說(shuō)真存在什么“秘訣”,那就是從“人”開(kāi)始、從“心”出發(fā),努力讓商業(yè)更真誠(chéng)、美好、幸福。廣州莫凡貨架廠家飾品貨架、潮品貨架、文創(chuàng)貨架多元設(shè)計(jì)、精品貨架整店批發(fā)