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ISO20000認(rèn)證適用范圍
ISO/IEC 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以內(nèi)部的IT部門,也可以是外部的服務(wù)提供商。在小編看來,獲取ISO/IEC 20000的認(rèn)證,意味著提供服務(wù)的IT組織,對(duì)ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程,具有足夠好的管理控制力。
適用于以下組織:
將以其服務(wù)進(jìn)行投標(biāo)的機(jī)構(gòu);
要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機(jī)構(gòu);
要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方;
獨(dú)立評(píng)估的基礎(chǔ);
需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織;
意欲通過過程的有效應(yīng)用來監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量,從而改善服務(wù)的組織。