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危機(jī)公關(guān)處理的精髓【危機(jī)公關(guān)處理找新輿盾xinyudun.com】，在危機(jī)公關(guān)里，有幾個問題是事先需要弄清楚的，一個是怎樣防范危機(jī)的發(fā)生，一個是怎么防止危機(jī)惡化，一個是怎么解救危機(jī)。
危機(jī)公關(guān)處理的精髓是危機(jī)理論和處置方法論，而不是媒介關(guān)系與資源。沒有適當(dāng)?shù)奈C(jī)理論和處置方法論，你擁有再多的資源也是毫無意義，甚至適得其反。
危機(jī)公關(guān)的精髓在于把握信息主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)輿論。下面就一點(diǎn)操作步驟拆分一下。要想良好的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，首先要了解危機(jī)公關(guān)的目的是處理危機(jī)管理組織的危機(jī)。
不能缺席。尤其是對于熱點(diǎn)問題，新輿盾認(rèn)為當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，企業(yè)缺席就是原罪，閉嘴就是錯的。不管什么問題，一定要積極應(yīng)對，不要搞鴕鳥政策，任憑輿論發(fā)展。
把握先入為主原則。事情發(fā)生的前四個小時(shí)，是關(guān)鍵時(shí)期，在這個時(shí)期內(nèi)，媒體說話，大V說話，人民群眾需要信息，誰先說話，誰說的到位，誰先說人民群眾就信誰，誰就是“主”。
危機(jī)公關(guān)處理要速度，掌握信息的速度（監(jiān)測體系）； 掌握真相的速度（調(diào)查能力）；作出反應(yīng)的速度（應(yīng)急機(jī)制）。
