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電銷智能機器人能在一定程度上解決招工難,而且由于省去了每天打電話篩選客戶的枯燥過程,人員流動的現(xiàn)象也會有所好轉,
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目前市場上電銷智能機器人的廠商很多,建議慎重選擇,開通一個賬號很簡單,關鍵在于后續(xù)的服務,比如線路、話術配置、系統(tǒng)對接,這個行業(yè)深坑比較多,切勿貪便宜.
1、語音識別是否精準
語音識別器相當于人的大腦,要求可以快速精準的判斷客戶話語里的意思,這就需要機器人對接的語音識別器快速精準。目前市面好的阿里云+科大訊飛語音識別器。
2.是否支持打斷,人工是否可以介入
當智能語音電銷機器人在和客戶溝通的過程中,觸發(fā)關鍵詞比較多,感覺客戶對公司產品很感興趣,這個時候人工主動介入直接和客戶溝通,可以提高效率,避免錯失和客戶直接溝通的機會
3.機器人是否支持自主學習
智能語音機器人能靈活的和客戶溝通,最關鍵是豐富的知識庫,前期設置的話術里,肯定會遇到一些客戶提到但沒有添加進去的關鍵詞,就需要系統(tǒng)把這些關鍵詞統(tǒng)計出來,方便修改調整
4.是否有專業(yè)的售后服務
現(xiàn)在市面上的電銷機器人價格服務也是參差不齊,畢竟是電子產品,就需要有完善的售后服務,來解決使用過程中出現(xiàn)的問題