產(chǎn)品詳情
大多數(shù)電話銷售使用的電話營銷系統(tǒng)基本上是一種人機(jī)協(xié)作的工作方式。通過語音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析、語音轉(zhuǎn)換為文本，準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)初步篩選意向客戶的目的。
電話營銷系統(tǒng)，每天可撥打約數(shù)千個(gè)電話，約為人工客服的三倍。有效降低人工成本80%，釋放企業(yè)潛力，提高企業(yè)效率，創(chuàng)造更多價(jià)值。
電話外呼機(jī)器人根據(jù)與客戶的交流內(nèi)容，自動(dòng)識(shí)別客戶是否有意向，并判斷客戶的類型，自動(dòng)生成意向客戶報(bào)表，方便銷售人員下一步的跟進(jìn)。
在電話機(jī)器人的了解中，其實(shí)我們無非關(guān)注的就是幾方面：
1、機(jī)器人的靈活度。機(jī)器人可自動(dòng)總結(jié)客戶經(jīng)常咨詢的問題，在后臺(tái)添加問題關(guān)鍵詞，根據(jù)用戶的問答來靈活回復(fù)，提高用戶的興趣。
2、機(jī)器人的語音識(shí)別怎么樣，如果語音識(shí)別不了客戶的問題，回答肯定一塌糊涂了。
3、線路穩(wěn)定，這個(gè)是基礎(chǔ)保障，有了穩(wěn)定的線路，穩(wěn)定的通話量，自然能夠得到大量的意向客戶。
4、好的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人產(chǎn)生多輪交互溝通，而不好的話術(shù)會(huì)讓用戶接聽后立馬掛斷。因此，話術(shù)很重要。話術(shù)一方面是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累，另一方面是后臺(tái)的不斷總結(jié)和訓(xùn)練。越用越靈活，越用越智能。
