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西安到嘉峪關(guān)物流公司，西安到嘉峪關(guān)貨運(yùn)專線，陜西華遠(yuǎn)物流有限公司；029-84620893

華遠(yuǎn)物流公司之所以能夠在短短幾年中發(fā)展壯大，是因?yàn)槲覀兊膬?yōu)質(zhì)服務(wù)是把滿足客戶需求列為最重要要的目標(biāo)之一。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，因此一種新型的服務(wù)形式———細(xì)節(jié)服務(wù)，以完善的細(xì)節(jié)服務(wù)來贏得客戶青睞。關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。 華遠(yuǎn)物流公司從以下幾點(diǎn)來注重且提高服務(wù)細(xì)節(jié)： 1、服務(wù)承諾中的細(xì)節(jié)：不會(huì)因?yàn)殡S口承諾無法做到的事，不會(huì)在在運(yùn)輸時(shí)間、貨物安全等方面隨意給客房承諾。 2、熱心和愛心：物流行業(yè)接觸最多的就是服務(wù)，但是在服務(wù)技能越來越專業(yè)的同時(shí)，卻遺失了最原始，也是最基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)，那就是嘴角的溫暖微笑、對(duì)客戶熱情的態(tài)度、時(shí)刻關(guān)注的目光、預(yù)見性的服務(wù)、發(fā)自內(nèi)心的感謝等等。這些無關(guān)技能高低，僅需一份真誠。 3、語言的細(xì)節(jié)：能讓客戶如沐春風(fēng)。語調(diào)的輕柔平緩，清楚明白，要用親切自然的話語讓客戶如沐春風(fēng)，產(chǎn)生共鳴。當(dāng)客戶在咨詢，或需要幫助，或提出要求時(shí)，盡量給予清晰肯定的答復(fù)，員工的回復(fù)不得帶有“我做不到”，“不是我們的責(zé)任”等推托的話。 4、行為的細(xì)節(jié)：讓客戶有得到重視的感受。員工絕不會(huì)行為舉止不當(dāng)，如隨口吐痰、亂扔煙蒂、在公司辦公場(chǎng)所打牌睡覺等。 西安貨運(yùn)物流公司有多輛寬3米高80公分底盤車，可承接西安到全國各地的超寬 超高 超重設(shè)備30--150噸，還備有大型挖掘機(jī) 壓路機(jī) 吊車 鉆機(jī) 旋挖鉆機(jī) 變壓器 壓路機(jī) 攤平機(jī) 裝載機(jī) 等等大型超限設(shè)備，且備有多種9.6米 10.5米 11.5米 12.5米 13米 14.5米 16米 17.5米 18米 22米車輛，承接全國各地的整車以及零擔(dān)業(yè)務(wù)。 推進(jìn)中國物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，關(guān)鍵是什么？ 中國物流的標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)了數(shù)年，年年提標(biāo)準(zhǔn)，但年年都沒有看標(biāo)準(zhǔn)落地，問題在哪里呢？作為發(fā)展中國家，物流瞬息萬變，不管是現(xiàn)場(chǎng)管理還是體系建設(shè)，不管是信息協(xié)同還是跨企業(yè)整合，自下而上的標(biāo)準(zhǔn)一時(shí)半會(huì)是無法推進(jìn)的。推動(dòng)中國物流標(biāo)準(zhǔn)化，首先要做好如下幾個(gè)工作： 1、樹立行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化：以快遞企業(yè)為例，順豐運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化體系就可以作為快遞業(yè)的標(biāo)桿，京東、亞馬遜的物流運(yùn)營就可以作為電商物流標(biāo)桿。行業(yè)標(biāo)桿還有冷鏈物流、重大件物流、電商物流、快消品物流等等。 2、標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)要以企業(yè)為主，行業(yè)協(xié)會(huì)為輔，歐美的行業(yè)協(xié)會(huì)的核心是企業(yè)，而國內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)是政府派出機(jī)構(gòu)，所以中國物流行業(yè)的標(biāo)桿主角需要重新定義。 3、行業(yè)表抓推進(jìn)需要統(tǒng)一思想：中國物流管理存在多重管理的現(xiàn)狀，不同的監(jiān)管部門的監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致企業(yè)為了標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)不在于制定，而在于應(yīng)用，而且需要定期總結(jié)，跨企業(yè)研討，在創(chuàng)新中求發(fā)展。 [河北全境]西安=石家莊.邯鄲、邢臺(tái)、保定、唐山、秦皇島、北京 [山東全境]西安=濟(jì)南、淄博、青島、煙臺(tái)、威海 [華東專線]西安=南京、合肥、上海、無錫、蘇州、揚(yáng)州、徐州、杭州、 溫州、寧波、臺(tái)州 [西南全境]西安=成都、重慶、南寧、昆明、貴陽：成都 [東北全境]西安=錦州、沈陽、大連、長春、吉林、哈爾濱 [中南全境]西安=武漢、長沙、南昌、福州、廣州、深圳、湛江、海口 [西北專線]西安=呼和浩特、包頭、蘭州、西寧、銀川、新疆、拉薩。 滿意的配送，滿意的售后，客戶的滿意是我們的執(zhí)著追求！ 家住酒泉的趙先生一直從事家具生意，最近他從天津通過物流公司托運(yùn)的家具到酒泉卸貨時(shí)司機(jī)卻沒有停車，直接將汽車開到了嘉峪關(guān)。無奈之下，趙先生打電話報(bào)警。 3月16日晚飯過后，五一路派出所值班室接到一酒泉籍趙姓男子的求助電話，稱其委托物流公司從天津發(fā)過來的一批家具到酒泉后，沒有停車卸貨直接將貨車開到了嘉峪關(guān)，因趙先生事先已與他人簽訂了這批家具的購買合同，一旦逾期趙先生將付出高額賠償金。接到趙先生的求助電話后，五一路派出所值班民警迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，3月12日，趙先生從天津進(jìn)了一批家具委托物流公司托運(yùn)到酒泉（運(yùn)費(fèi)4000元）；3月16日趙先生的貨到酒泉后，貨車司機(jī)劉師傅卻以多托運(yùn)了趙先生的貨物為由，要求在原運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上再增加運(yùn)費(fèi)2000元，當(dāng)貨到酒泉時(shí)，劉師傅以電話方式告訴趙先生，雙方當(dāng)時(shí)在電話中就運(yùn)費(fèi)一事進(jìn)行了初步的協(xié)商，但是沒有談成，故而貨車司機(jī)劉師傅將車開到了嘉峪關(guān)，情急之下，趙先生緊急趕到了嘉峪關(guān)，在嘉峪關(guān)金通物流公司門前將貨車堵住，雙方因運(yùn)費(fèi)問題再一次發(fā)生激烈爭(zhēng)吵。各抒己見，互不讓步。為避免矛盾進(jìn)一步激化，民警在了解情況之后，耐心勸導(dǎo)雙方。 經(jīng)過民警近一個(gè)小時(shí)耐心細(xì)致地做工作，最終雙方就額外增加的運(yùn)費(fèi)達(dá)成一致。

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