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您身邊的第三方物流公司,可信賴的長沙貨運(yùn)公司——新時(shí)速物流擁有一支年輕、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們注重服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，以人為本，客戶至上，以達(dá)成客戶委托作為每一個(gè)員工的行動準(zhǔn)則.
無論，什么地方，只要客戶需要的，我們能夠安全送達(dá).
新時(shí)速人一直追求“堅(jiān)毅致勝，贏在執(zhí)行”服務(wù)目標(biāo)，以“合作雙贏，誠信發(fā)展”為宗旨，服務(wù)于廣大朋友。
新時(shí)速物流謹(jǐn)遵以下服務(wù)方式為廣大客戶服務(wù)：
1、專人負(fù)責(zé)對口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理到駐站服務(wù)，向客戶提供“一站”式服務(wù)；
2、專人負(fù)責(zé)信后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)與貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)；
3、投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)督察在半小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果；
4、保險(xiǎn)賠償：貨物出險(xiǎn)后，我們將于第一時(shí)間通知貴，并向當(dāng)?shù)毓龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)報(bào)案，協(xié)調(diào)貴辦理有關(guān)索賠單證；
5、服務(wù)提升：定期由我們物流專家、專業(yè)人員、客戶服務(wù)人員、操作人員和客戶相對應(yīng)的物流部門相關(guān)人員，對前期工作進(jìn)行檢討，并提出更加好的解決方案，并由我們物流專家向貴工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
A、取貨：接到客戶指令后按客戶指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過1小時(shí)；
B、定車、倉：確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)；
C、發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離港；
D、派送：貨物到達(dá)目的地之后，及時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門；
E、查詢：可以直接在本公司的網(wǎng)站查詢，方便快捷。
F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，各自由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。信息跟蹤：客戶憑本的運(yùn)單號碼自行查詢貨物動態(tài)；專人跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
長沙新時(shí)速物流公司歡迎您來電咨詢！
我們推崇，更快、更便宜、服務(wù)更佳原則！竭誠為您服務(wù)！