電話營銷是營銷導(dǎo)向型公司必不可少的支柱。它的優(yōu)點(diǎn)是允許公司和客戶不見面就建立合作意向，比出去找客戶方便多了。
同時(shí)，企業(yè)電子商務(wù)的弊端也極其突出。勞動(dòng)力成本高，工作效率低，是企業(yè)頭疼的問題。隨著技術(shù)的發(fā)展，越來越多的營銷公司選擇使用電話機(jī)器人。智能電話機(jī)器人將AI技術(shù)與呼出結(jié)合在一起。他們以高效率、低成本、不知疲倦且永不辭職的特點(diǎn)，給呼出電話領(lǐng)域帶來了革命性的變化。
電話機(jī)器人是基礎(chǔ)，每天打大量的電話，根據(jù)客戶的意向進(jìn)行排序，從中挑選出更感興趣的客戶。然后，銷售人員會(huì)根據(jù)客戶的性格和興趣方向做出準(zhǔn)確的計(jì)劃。所以客戶有了更好的理解和針對性，所以和客戶的最終交易量也會(huì)增加。這樣，將電話銷售機(jī)器人的優(yōu)勢與銷售人員的優(yōu)勢結(jié)合起來，可以降低企業(yè)的人工成本，提高效率和交易量。
與電話銷售人員相比，電話機(jī)器人的成本更低。平均下來，它們每個(gè)月的開銷也就近1000元人民幣。一個(gè)基本電話銷售員工的工資、保險(xiǎn)等費(fèi)用合計(jì)每月至少6000元。
另外，電話銷售人員每天打電話的次數(shù)高達(dá)200-300次。由于客戶的態(tài)度不同，他們的情緒波動(dòng)有時(shí)會(huì)影響下一次通話的質(zhì)量，甚至導(dǎo)致客戶的流失。在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)中，為了最大化公司的績效，只有增加更多的網(wǎng)絡(luò)營銷人員才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但是隨著人員的增加，企業(yè)的成本越來越高。企業(yè)雇傭的每個(gè)員工都需要支付基本工資、提成補(bǔ)貼、管理加班、培訓(xùn)電話、辦公用品等。這種傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營模式嚴(yán)重限制了企業(yè)的發(fā)展。
但是電話機(jī)器人沒有這個(gè)問題。無論客戶如何拒絕，電話機(jī)器人仍然可以用下一個(gè)完整的聲音說話。不會(huì)有下次通話質(zhì)量受心情不好影響的問題，更不會(huì)失去潛在客戶。此外，電話機(jī)器人每天最多可以打3000-無上限個(gè)電話，比人工電話效率高近N倍。此外，智能電話銷售機(jī)器人可以主動(dòng)篩選目標(biāo)客戶，并將其分為A、B、C、D、E、F等。根據(jù)他們的意圖進(jìn)行分類，這便于在后臺(tái)查看。
