一、適用范圍
本政策適用于東風(fēng)特汽（十堰）客車(chē)有限公司，東風(fēng)（十堰）特種商用車(chē)有限公司所有簽約的特約服務(wù)站。
二、內(nèi)容及要求
1.質(zhì)量保修期
1.1整車(chē)質(zhì)量保修期限及里程
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車(chē)型類(lèi)別 |
保修里程（km） |
保修時(shí)限（月） |
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B2貨車(chē)教練車(chē) A2牽引教練車(chē) |
5萬(wàn) |
12個(gè)月 |
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A1客車(chē)教練車(chē) B1中巴教練車(chē) |
7萬(wàn) |
18個(gè)月 |
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上述兩個(gè)條件中任何一個(gè)先到達(dá)即視為保修期終止，保修期限不隨修換退的發(fā)生而延期. 超出上述標(biāo)準(zhǔn)的需在購(gòu)車(chē)合同中明確. |
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1.2整車(chē)零部件保修期限及里程各相關(guān)零部件的保修細(xì)則以隨車(chē)配發(fā)的《質(zhì)量保修手冊(cè)》為準(zhǔn)，保修期不隨修換退的發(fā)生而延期。
2.新車(chē)強(qiáng)制走合保養(yǎng)和定期二級(jí)維護(hù)服務(wù)
2.1新車(chē)強(qiáng)制走合保養(yǎng)期限與里程
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車(chē)型類(lèi)別 |
強(qiáng)保期限 |
強(qiáng)保里程 |
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A1客車(chē)教練車(chē) B1中巴教練車(chē) |
自購(gòu)車(chē)之日起60天內(nèi) |
2000-2500km（不超過(guò)3000km） |
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B2貨車(chē)教練車(chē) A2牽引教練車(chē) |
1500-2500km |
2.2新車(chē)強(qiáng)制走合保養(yǎng)和定期維護(hù)政策
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車(chē)型類(lèi)別 |
強(qiáng)制走合保養(yǎng) |
二級(jí)維護(hù)保養(yǎng) |
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A1客車(chē)教練車(chē) B1中巴教練車(chē) |
免整車(chē)保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)；免發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)材料費(fèi)；底盤(pán)走保材料費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān) |
各類(lèi)型車(chē)輛每行駛8000-10000公里所進(jìn)行的強(qiáng)制保養(yǎng)所需工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)由用戶(hù)承擔(dān) |
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B2貨車(chē)教練車(chē) A2牽引教練車(chē) |
免整車(chē)保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)；底盤(pán)走保材料費(fèi)由用戶(hù)自行承擔(dān) |
2.3強(qiáng)保憑證：質(zhì)量保修手冊(cè)、購(gòu)車(chē)發(fā)票（或復(fù)印件）
2.4車(chē)輛行駛2000-2500公里時(shí)，用戶(hù)應(yīng)按期到服務(wù)站進(jìn)行新車(chē)強(qiáng)制走合保養(yǎng)，服務(wù)站應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)輛《使用說(shuō)明書(shū)》中走合保養(yǎng)項(xiàng)目及規(guī)范為用戶(hù)提供保養(yǎng)。（發(fā)動(dòng)機(jī)的保養(yǎng)請(qǐng)參考相關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)家的規(guī)定，非發(fā)動(dòng)機(jī)簽約單位不得進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)制保養(yǎng)）
2.5車(chē)輛的新車(chē)強(qiáng)制走合保養(yǎng)后每行駛8000-1000公里，用戶(hù)應(yīng)按期到服務(wù)站進(jìn)行二次維護(hù)保養(yǎng)，材料由服務(wù)站提供，材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)由用戶(hù)承擔(dān)。
三、其他說(shuō)明
3.1零部件質(zhì)量保證期詳見(jiàn)隨車(chē)《質(zhì)量保證手冊(cè)》。
3.2《東風(fēng)教練車(chē)售后服務(wù)政策》最終解釋權(quán)歸東風(fēng)特汽（十堰）客車(chē)有限公司，東風(fēng)（十堰）特種商用車(chē)有限公司所有。
（一）.我們是外地的，到你們湖北太遠(yuǎn)。能不能送車(chē)？
答：我公司購(gòu)車(chē)流程規(guī)定客戶(hù)可以在網(wǎng)上訂購(gòu)，簽訂購(gòu)車(chē)合同。預(yù)付定金。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送車(chē)到客戶(hù)指定地點(diǎn)，客戶(hù)驗(yàn)車(chē)合格付全款。
（二）．你們公司在我們這里有沒(méi)有銷(xiāo)售點(diǎn)？我們想看看車(chē)怎么辦？
答：專(zhuān)用車(chē)不同于小轎車(chē)之類(lèi)的在全國(guó)各地設(shè)立銷(xiāo)售公司4S店，這是由專(zhuān)用車(chē)的特殊性決定的。我公司利用現(xiàn)在發(fā)達(dá)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，客戶(hù)只要來(lái)電來(lái)函下訂單，按照潤(rùn)力公司公布的購(gòu)車(chē)流程進(jìn)行購(gòu)車(chē)，本公司就會(huì)在合同規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)將車(chē)輛及車(chē)輛完整手續(xù)交到客戶(hù)手上。我們將根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，為每位用戶(hù)打造高品質(zhì)、個(gè)性化的專(zhuān)用車(chē)，歡迎您來(lái)湖北隨州弛馭專(zhuān)用汽車(chē)貿(mào)易有限公司實(shí)地考察生產(chǎn)實(shí)力及產(chǎn)品工藝，我們會(huì)為您提供最好的服務(wù)！
（三）．我們把定金打給你們有沒(méi)有保障?會(huì)不會(huì)上當(dāng)？
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