銀川“東熱西送”集中供熱工程總設計供熱面積6949萬平方米，投資68.6億元，覆蓋銀川市興慶區(qū)、金鳳區(qū)、永寧縣城、望遠鎮(zhèn)、德勝工業(yè)園和賀蘭縣區(qū)域。自2017年9月開工建設，經(jīng)兩期建設，截至目前已實現(xiàn)供熱面積6232萬平方米，擁有熱用戶近60萬戶。在它的建設歷程中，曾創(chuàng)下全國集中供熱項目一次開工建設面積最大、工程難度最大、一次性投運面積最大、建設工期最短等多項紀錄。

實施穿黃隧道工程時，針對黃河段復雜地層等施工因素，國能寧夏供熱有限公司參與設計“初心號”泥水盾構機，成功實現(xiàn)了穿越黃河建設長距離大溫差供熱工程。大直徑供熱管道無補償冷安裝技術、高溫熱網(wǎng)水質(zhì)控制技術等多項創(chuàng)新突破，亦為國內(nèi)長距離大溫差供熱技術提供了更多解決方案。

該項目實施以來，徹底改變了銀川市區(qū)長年以來“分散式燃煤小鍋爐”的供熱方式，建成投運后，環(huán)保效果顯著，實現(xiàn)減少城區(qū)燃煤量290萬噸/年，為銀川市空氣質(zhì)量提升作出了重要貢獻。

由于一期工程和二期工程接帶小區(qū)60%為20年樓齡以上老舊小區(qū)，管網(wǎng)普遍存在一系列遺留問題。為全面提速提升供熱質(zhì)量，集中供熱4年來，國能寧夏供熱有限公司先后5次實施技改工程，累計投資1.43億元，對老舊管網(wǎng)和末級站設備進行改造優(yōu)化，涉及近300個小區(qū)。

4年供熱，國能寧夏供熱有限公司實實在在下了一番“狠功夫”：32個供暖管家網(wǎng)格化服務團隊，用貼心、精細和高效，打通著服務用戶的“最后一公里”；與冷空氣“同頻”，將供熱期延長15天；23000臺遠程室溫采集裝置，借助大數(shù)據(jù)，為轄區(qū)熱用戶精準實現(xiàn)“按需供熱”；智慧化客服中心里，每年采暖季的10月至來年4月，40名客服人員24小時接聽熱線……一系列“升溫”之舉，得到了用戶熱切回應：2021-2022采暖季，投訴同比去年下降39.37%。

目前，國能寧夏供熱有限公司正在積極推進“東熱西送”集中供熱工程三期項目，初步規(guī)劃以大壩電廠和靈武電廠為熱源，向銀川市、永寧縣、賀蘭縣、靈武市北、吳忠市進行集中供熱，涉及供熱面積5000多萬平方米。