穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

交流電每秒鐘周期性變化的次數(shù)叫頻率，用f符號(hào)表示，單位為周/秒或赫茲(Hz)，我國(guó)電網(wǎng)的頻率為f=50Hz，周期與頻率之間關(guān)系為每秒鐘所變化的電角度叫角頻率（ω），角頻率與頻率、周期的關(guān)系為[例]已知i(t)=7.07sin(300πt-70°)A，u(t)=311sin（300πrad/s+285°）V，則電流i及電壓u的相位分別為____、____，它們的相位差為____，i(t)達(dá)到零值比u(t)____。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

家里裝修時(shí)將零線與地線接反了會(huì)怎么樣？零線地線接反會(huì)跳閘嗎？家里裝修時(shí)把零線與地線接反了，只要使用電器就應(yīng)該跳閘，如果不跳閘的話那就說(shuō)明家里的開關(guān)裝的也是錯(cuò)誤的或者是開關(guān)是壞的；下面就來(lái)給大家分析一下為什么為什么會(huì)跳閘以及家里裝修時(shí)零線與地線接反了不跳閘是有哪些問題。首先來(lái)給大家分析一下為什么為什么會(huì)跳閘：家里配電箱內(nèi)開關(guān)的配置一般都是照明回路使用空氣開關(guān)，而其余的所有的回路都是使用的漏電保護(hù)開關(guān)，漏電保護(hù)開關(guān)作用的原理就是來(lái)檢測(cè)火線和零線之間的電流矢量和是否為零，也就是檢測(cè)經(jīng)過火線的電流和經(jīng)過零線的電流是否相等，如果火線的電流和零線的電流不想等就會(huì)跳閘，對(duì)線路進(jìn)行保護(hù)；當(dāng)家里裝修時(shí)把零線和地線接反了以后，就會(huì)出現(xiàn)電流從火線流出，然后通過地線流回配電箱，從配電箱內(nèi)的地排終流向大地，這時(shí)漏電保護(hù)開關(guān)就會(huì)檢測(cè)到火線的電流和零線的電流不一致，進(jìn)而判斷為漏電，從而跳閘已達(dá)到保護(hù)電路的目的；所以說(shuō)，家中的配電只要是按照標(biāo)準(zhǔn)要求配置的，當(dāng)零線和地線接反以后，只要有電器工作就會(huì)出現(xiàn)跳閘，如果不跳閘就說(shuō)明家中電路的布置存在問題。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。