客戶常見問題回答】

訂金是否可以退回？
                回答：有些時候因客戶工程的變故，領導的決策，的問題等，導致訂購的車輛不再需要或者暫時不需要，這種情況下客戶提交書面的說明后，常規(guī)車輛可全額退回訂金，特別定制的異形車輛需扣除1000-3000元的違約金。

我想購買8方的灑水車，16方的灑水車，請問有嗎？

               回答： 車輛在不上牌照的情況下，容積可以適當做大。但是絕大多數情況下，需要嚴格按照公告生產，因為在上牌的時候，車管所會依照公告來檢測車輛尺寸。超長，超寬，超高的車輛會被拒絕上戶。所以按照公告來說，可以做5方，7方，9.2方，10方，12方，20方等，不能完全由自己的想法來決定車子容積。

國三或者國四車型如何選擇，怎樣確保能上牌照

               回答： 因為目前的大趨勢是實行國四的排放標準，但是國四的車型比國三的車型價格高3-8萬不等，為節(jié)省投入，客戶還是在能上戶的情況下選擇國三車型。具體可以看客戶所在地區(qū)，一般沿海城市和省會城市必須采用國四車型，其他非指定試點地區(qū)均可采用國三車型，具體情況可以向銷售經理咨詢。

什么車輛需要配置鋼絲胎？

               回答：大部分車輛標配的是尼龍?zhí)?，一些特別車輛，如清障車，平板車等需要配備鋼絲胎，還有就是在路況較差的地區(qū)，建議客戶配置鋼絲胎。鋼絲胎不可以隨意更換，在車輛確定后，生產通知單下達前，客戶需和銷售經理說明，否則隨意更換可能和合格證不符，影響上戶上牌。

車輛易損件有哪些？

               回答：每款車的易損件不同，比如灑水車的高炮橡膠墊需要定期更換，掃路車的掃刷，吸盤小輪等需要根據磨損情況更換。一般銷售經理會詳細的告訴客戶，建議客戶配置齊全并適當的隨車附送。

關于車輛空調的配置？
               回答：這是很多客戶的一個誤區(qū)，以為特種車自帶冷暖空調，其實底盤商提供的原裝底盤都不帶空調（天龍，天錦等高端車型除外），需要最終用戶選擇是否加裝。目前公司加裝的上海三電貝洱品牌空調根據車型從1800-2500元不等。

·    【車輛購置流程】

太原灑水車的配置   首先應：通過電話聯系或實地考察洽談車型，根據需方要求確定發(fā)動機馬力、上牌噸位、輪胎規(guī)格、車輛裝載容積、廂體(罐體)制作要求、材質厚度以及配置選裝（是否帶空調、方向助力、等）、確定車輛價格、訂車數量、交車地點、交車時間等。
   第二步：根據需方要求簽訂購銷合同；經雙方確認蓋章、簽字后，需方預付合同定金。
情況 A：需方來廠實地考察后簽訂車輛購銷合同，通過電匯、現金轉帳等方式支付購車定金。
情況 B：需方通過電話聯系，確定購置車型、容積、價格后，供方按需方的要求寫好車輛購銷合同，傳真發(fā)給需方，需方經審核無異議后，簽字蓋章后再將合同回傳給供方，在供需雙方各持一份合同后，需方通過電匯、現金轉帳等方式支付購車定金。
   第三步：廠方（簡稱供方）按合同規(guī)定車輛型號提取底盤、安排生產。
   第四步：車輛交付驗收，支付車輛余款。