湖北奧力1880電動掃路車售后服務(wù)部秉承“尊重客戶，讓”“稱心，最大限度減少客戶損失”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。為了讓湖北奧力電動掃路車用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
l ◆ 服務(wù)內(nèi)容
l 1、售前服務(wù)：湖北奧力電動掃路車商務(wù)人員為用戶提供售前咨詢服務(wù)。商務(wù)人員將根據(jù)客戶需求，為用戶選擇性價(jià)比最為合理的產(chǎn)品型號。
l 2、售中服務(wù)：湖北奧力電動掃路車常年備有充足貨源，湖北奧力電動掃路車服務(wù)人員能在接到用戶訂購?fù)ㄖ獣?，了解所需產(chǎn)品規(guī)格型號，確認(rèn)供貨時(shí)間及地點(diǎn)后，第一時(shí)間為用戶免費(fèi)送達(dá)產(chǎn)品
l 3、售后服務(wù): 湖北奧力電動掃路車為用戶建立一整套跟蹤服務(wù)系統(tǒng)，對用戶報(bào)修、維修人員上門維修、服務(wù)回訪等進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美。湖北奧力電動掃路車為用戶提供定期維護(hù)保養(yǎng)，為用戶免費(fèi)檢測設(shè)備運(yùn)行情況，并當(dāng)場指導(dǎo)用戶正確使用機(jī)器、解答用戶疑難問題。
l ◆服務(wù)承諾
l 1、湖北奧力電動掃路車將秉持熱情、禮貌、認(rèn)真、正確的回答客戶所提出的問題。
l 2、湖北奧力電動掃路車對于用戶所咨詢的問題將在6小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
l 3、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴將在24小時(shí)內(nèi)派出維修；非產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，可根據(jù)客戶投訴理由與要求，在24小時(shí)內(nèi)給出處理意見；
l 4、湖北奧力電動掃路車對所售產(chǎn)品每月至少一次的回訪；
l ◆服務(wù)政策
l 1.保修期限：
l ①湖北奧力電動掃路車產(chǎn)品終身保修；
l ②湖北奧力電動掃路車產(chǎn)品用戶享受不低于國家三包規(guī)定的包修期限：包修期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)；包修期限外，按照湖北奧力電動掃路車產(chǎn)品統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供有償服務(wù)；
l 2、保修期釋義：
l 保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了湖北奧力電動掃路車產(chǎn)品，湖北奧力電動掃路車售后保證對產(chǎn)品進(jìn)行維修。保修期指的是湖北奧力電動掃路車所承諾的三包期限，在此期限內(nèi)享受免費(fèi)服務(wù)；包外保修期指的是超過湖北奧力電動掃路車所承諾的三包期限外的保修期，在此期限內(nèi)用戶需按國家三包規(guī)定交納維修費(fèi)和備件材料費(fèi)。
l 3、包修憑證：
l 在三包規(guī)定內(nèi)保修期限的湖北奧力電動掃路車產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書辦理保修，且需修理產(chǎn)品編號同保修證書上的產(chǎn)品編號必須一致，如無發(fā)票、保修證書則以產(chǎn)品編號推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費(fèi)服務(wù)，但承諾為用戶提供有償服務(wù)，按照湖北奧力電動掃路車產(chǎn)品的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
l ◆聯(lián)系方式
l 當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，您可電話與湖北奧力電動掃路車公司或您所在地區(qū)辦事處或經(jīng)銷商聯(lián)系.如果
l 您的需要或者咨詢得不到合理完善的解決，請撥打總公司售后投訴電話 0722-3803333.24小時(shí)服務(wù)。
文章來源 www.dflqc.com
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